Taux de renouvellement des adhérents : le calculer

Le taux de renouvellement répond à une question simple : sur les adhérents de la saison dernière, combien ont adhéré de nouveau cette saison ?

Taux de renouvellement = adhérents de la saison N − 1 présents aussi en saison N ÷ adhérents de la saison N − 1

Exemple, à titre d'illustration : 240 adhérents la saison dernière, dont 180 ont renouvelé. Le taux est de 180 ÷ 240 = 75 %. Les 60 autres sont les adhérents perdus. Si 50 nouveaux sont arrivés, l'effectif passe de 240 à 230 : le nombre total d'adhérents baisse alors que les trois quarts sont restés.

Aucun texte ne définit ce taux pour les associations : c'est une convention de calcul. L'important est de la fixer une fois et de l'appliquer chaque saison.

Les données à préparer

Le calcul exige une ligne par adhérent et par saison, avec un identifiant stable. Un fichier où l'on remplace chaque saison la précédente ne permet pas ce calcul. Voir construire le fichier des adhérents.

(Lignes d'exemple fictives.) Ici, A0142 a renouvelé, A0187 non.

Le calcul dans un tableur

1. Dans le tableau des adhésions de la saison N − 1, ajoutez une colonne « a renouvelé ».
2. Dans cette colonne, comptez si l'identifiant existe en saison N : =NB.SI.ENS(A:A;A2;B:B;"2025-2026")>0, où A est l'identifiant et B la saison. NB.SI.ENS compte les lignes qui remplissent tous les critères à la fois, selon la documentation de Microsoft.
3. Le taux est le nombre de VRAI divisé par le nombre de lignes de la saison N − 1.
4. Un tableau croisé dynamique avec « activité » en lignes et « a renouvelé » en colonnes donne le taux par activité.

Une question équivalente à un assistant de tableur : « Pour chaque adhérent de la saison 2024-2025, indique s'il a une adhésion en 2025-2026, puis calcule la part de ceux qui en ont une, par activité. »

Les découpages utiles

• Par ancienneté : le taux est souvent très différent entre ceux qui adhèrent pour la première fois et les anciens. Calculez-le pour les adhérents dont c'est la première saison, puis pour les autres.
• Par activité ou par section : une activité qui perd beaucoup de membres d'une saison à l'autre mérite une question au bureau.
• Par type d'adhésion : individuelle, famille, tarif réduit.
• Par commune, si l'association en couvre plusieurs.

Les pièges

• La saison. Si les adhésions se font de date à date, définissez une date de référence (par exemple, être adhérent au 31/12) plutôt que de comparer des périodes qui se chevauchent.
• Les adhésions tardives. Calculé en octobre, le taux paraît bas parce qu'une partie des adhérents n'a pas encore renouvelé. Comparez toujours à la même date d'une saison à l'autre.
• Les membres qui ne paient pas (membres d'honneur, membres de droit) : excluez-les du calcul, ou calculez-les à part.
• Les doublons. Un adhérent saisi sous deux identifiants paraît perdu une saison et nouveau la suivante.
• Les familles. Une adhésion famille compte-t-elle pour une ou pour chaque membre ? Choisissez et notez-le.

Ce que le taux ne dit pas

Il dit combien sont partis, pas pourquoi. Pour le savoir, il faut le demander aux intéressés. Le guide de sensibilisation au RGPD de la CNIL pour les associations admet que l'association écrive à ses anciens adhérents pour les relancer, s'ils en ont été informés et peuvent s'y opposer simplement, et recommande de ne pas garder leurs informations au-delà de trois ans après la fin de leur adhésion à cette fin. Voir suivre les cotisations.

Vérifier

• Adhérents renouvelés + adhérents perdus = adhérents de la saison N − 1.
• Adhérents renouvelés + nouveaux adhérents = adhérents de la saison N.
• Si l'une de ces égalités ne tombe pas juste, cherchez des identifiants en double ou des saisons mal saisies avant de présenter le chiffre.